Elaboração e Gestão de KPIs

Você deseja medir o desempenho e o sucesso de sua organização de forma eficaz? Você quer aprender como definir Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) relevantes e alinhados com seus objetivos estratégicos? Então este curso é para você!

O curso online ao vivo de Elaboração e Gestão de KPI irá proporcionar a você o conhecimento necessário para identificar, definir e gerir KPIs de forma eficaz. Você aprenderá técnicas práticas para alinhar seus KPIs com a estratégia organizacional, estabelecer metas SMART e utilizar ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) para monitorar o desempenho de sua organização.

Conteúdo do Curso:

• Apresentação sobre KPIs: conceitos básicos, importância e benefícios.

• Gestão por processos: a relação entre processos e KPIs.

• Desdobramento de metas e objetivos: como definir metas estratégicas e relacioná-las aos KPIs.

• Fluxo de tomada de decisão: como utilizar os KPIs para orientar a tomada de decisão.

• Tipos de indicadores com exemplos de aplicação: indicadores de eficácia, eficiência, efetividade, internos e externos.

• Metas SMART: como definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais.

• BSC (Balanced Scorecard): conceito e aplicação do BSC como uma ferramenta para a gestão estratégica e a medição de desempenho.